Das Haus "Novotel Hamburg City Alster" bietet seinen Gästen Parkmöglichkeiten (eine Garage und Parkplätze), eine Hotelbar und Konferenzräume. Das Hotel ist barrierefrei (u.a. mit einem Lift) ausgestattet. Kinder sind hier gern gesehene Gäste, es gibt auf Anfrage eine Kinderbetreuung. Zum Wohlfühlen und Entspannen lädt der Wellnessbereich mit Sauna und Dampfbad ein. An Sporteinrichtungen wird ein Fitnessraum geboten. Hunde sind (ggf. gegen eine kleine Gebühr) erlaubt. Ein Internetzugang steht den Gästen im Haus zur Verfügung.
Die insgesamt 408 Zimmer (davon 204 Doppel- und 204 Einzelzimmer) und die 6 Suiten sind mit eigenem Badezimmer (inklusive Fön), Klimaanlage, TV, Zimmersafe und Minibar ausgestattet. Das Hotel bietet Nichtraucherzimmer an.
Preise: Einzelzimmer EUR 99.00 - EUR 179.00, Doppelzimmer EUR 99.00 - EUR 179.00, Suiten EUR 149.00 - EUR 269.00. Die Zimmerpreise verstehen sich ohne Frühstück. Es werden EC- und Kreditkarten akzeptiert.